Pomoc i kontakt

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026

Masz pytanie o produkt, zamówienie albo zwrot? Odpowiadamy e-mailem, przez formularz zgłoszeń i na czacie. Poniżej znajdziesz dane firmy, sposoby kontaktu i odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Kontakt

• E-mail: info@woltario.com, odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.
• Formularz zgłoszeń: dla pytań o zamówienie, reklamacji i zwrotów. Każde zgłoszenie dostaje numer, a kopię korespondencji otrzymasz e-mailem.
• Czat: asystent AI odpowiada o każdej porze na pytania o produkty i status zamówienia. W każdej chwili przekaże sprawę do człowieka.

Dane firmy

Najczęstsze sprawy

• Dostawa i płatności: koszt, czas wysyłki i sposoby płatności.
• Zwroty i odstąpienie od umowy: 14 dni na zwrot, instrukcja i formularz.
• Reklamacje: co zrobić, gdy produkt jest wadliwy.
• Faktury VAT: zakupy na firmę i faktury imienne.
• Zużyty sprzęt: bezpłatny odbiór starego urządzenia.
• Regulamin sklepu, Polityka prywatności i Polityka cookies.

Punkt kontaktowy

Punktem kontaktowym dla organów państw Unii Europejskiej, Komisji Europejskiej i użytkowników sklepu w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie (UE) 2022/2065) jest adres info@woltario.com. Korespondencję prowadzimy po polsku i po angielsku. Na ten sam adres zgłosisz treść, którą uważasz za bezprawną, na przykład w opinii o produkcie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie zgadzasz się z naszą decyzją, jako konsument możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego. Listę podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK na stronie uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dla nas dobrowolny, a decyzję podajemy w odpowiedzi na reklamację.